A través de su área de relacionamiento comunitario, Nueva Atacama ha establecido una sólida relación con más de 200 juntas de vecinos de la región. La comunicación directa con los dirigentes sociales de cada comuna les ha permitido identificar de manera constante oportunidades de mejora, así como aplicar soluciones específicas a las necesidades de cada sector e implementar iniciativas que han contribuido al fortalecimiento continuo de la calidad de su servicio.

Durante el 2024, el departamento de comunidades organizó más de 250 reuniones entre los trabajadores de la sanitaria y las juntas de vecinos de la región con el objetivo de resolver las dudas de la comunidad desde una perspectiva técnica y con el conocimiento especializado de los responsables de cada área. Estas instancias permiten también un intercambio constante de información, donde las comunidades tienen el espacio para expresar sus inquietudes, compartir sus necesidades y solicitar mejoras lo cual ha resultado ser una fuente invaluable de conocimiento para la empresa.

"Gracias a la escucha activa, cada área ha podido identificar oportunidades de mejora y enfocar sus esfuerzos en optimizar el servicio en los puntos donde la comunidad lo requiere", señaló Bárbara Concha, encargada de comunidades Nueva Atacama.

Gracias a la información proporcionada por los mismos dirigentes continuamente se desarrollan diversas iniciativas claves para dar respuesta a sus solicitudes. Una de ellas son los "Encuentros Vecinales" instancia que acerca a los gerentes Nueva Atacamaa las sedes vecinales Nueva Atacamadistintas juntas vecinos región. Durante estos encuentros comparten experiencias resuelven dudas escuchan inquietudes establecen compromisos enfocados en necesidades específicas sector cuales incluyen revisiones grifos capacitaciones sobre cuidado alcantarillado visitas guiadas recintos empresa donde vecinos pueden conocer terreno procesos tecnologías permiten asegurar acceso agua potable calidad región Atacama.

The "Charla del Ciclo del Agua Potable" es otra iniciativa ejecuta empresa beneficio comunidad. Impartida colegios estudiantes quinto cuarto medio busca fomentar conocimiento concientización procesos hacen posible potabilización distribución tratamiento agua. En 2024, más 390 escolares participaron actividad educativa establecimientos El Salado Freirina Paipote Vallenar Copiapó.

The departamento relacionamiento comunitario también desempeña rol fundamental gestión Fondo Concursable Nueva Atacama desarrolla anualmente. Se encargan realizar capacitaciones comunidades interesadas facilitarles proceso postulación brindan apoyo continuo largo todo proceso adjudicados fondos llevan cabo seguimiento terreno proyectos hasta ejecución final además asistir rendiciones cuentas quienes lo necesiten.

The compromiso Nueva Atacama con región entregar servicio calidad labor comunidad tiene rol fundamental vinculación constante activa dirigentes sociales canalizan solicitudes vecinos clave seguir mejorando Bárbara Concha encargada comunidades destacó diálogo abierto permanente consolidado principales fortalezas.